Contactez-nous
Posez toutes vos questions...
Laissez-vous un message
Téléphone
+237 692 036 282
contact@skine.shop
Adresse
Biyem-assi, Yaoundé, Cameroun
Ce site est protégé par L’Enterprise reCAPTCHA et les règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google s’appliquent.
Les questions auxquelles tout le monde veut des réponses.
Si vous ne trouvez pas la réponse, nous pouvons vous aider.
Contactez notre équipe, elle vous apportera la réponse !
Vous livrez dans toutes les villes ?
Combien de temps faudra t'il pour recevoir ma colis ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes passées à Yaoundé seront livrées entre 1 et 2h selon votre disponibilité. Les livraisons dans les autres villes peuvent prendre entre 1 et 2 jours selon les agences de voyages. Vous trouverez tous les détails de livraison dans votre courriel de confirmation.
Comment se passe la livraison ?
Après votre commande, nous la traitons immédiatement. Notre équipe vous appelle pour confirmer, puis un livreur vous contacte pour la livraison. Vous payez votre commande directement à la livraison.
D'où expédiez-vous vos colis ?
Nos produits sont expédiés depuis l’Hotel de la Cite Verte . Pour toute question concernant un produit, n’hésitez pas à nous contacter par chat ou par e-mail (support@skine.shop). Nous serons ravis de vous aider.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter vos commandes au plus vite afin qu’elles vous parviennent rapidement. C’est pourquoi l’annulation d’une commande une fois passée n’est pas toujours possible.
Cependant, nous sommes toujours là pour vous aider. N’hésitez donc pas à nous envoyer un e-mail (en indiquant votre numéro de commande) à support@skine.shop ou à nous contacter via le numéro WhatsApp ci-dessus. Nous ferons notre possible pour annuler votre commande.
Si nous parvenons à l’annuler à temps, nous procéderons immédiatement à votre remboursement.
J'ai reçu un article défectueux !
Les produits défectueux (désolé) ou non désirés peuvent être retournés dans les 3 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.
Veuillez, si possible, nous retourner le produit dans son emballage d’origine.
Nous n’acceptons pas les retours de produits non désirés après 3 jours.
Consultez notre politique de remboursement
Frais de retour :
Les frais de retour sont à notre charge.
Veuillez nous contacter directement afin que livreur passe récupérer le produit ou l’échanger
Service client disponible 24h/24 et 7j/7
Notre équipe veille à vous offrir une expérience d’achat fluide, du conseil produit à la résolution rapide de vos demandes.
Obtenez 10% de réduction !
Inscrivez vous à notre newsletter et bénéficiez de 10 % de réduction supplémentaire sur votre première commande !
Paiement sécurisé
Payez rapidement et en toute sécurité avec VISA, MasterCard ou à la livraison.
Prêt(e) à trouver le produit de vos rêves ?
Laissez-vous guider et découvrez, étape après étape, le produit parfait qui vas sublimer votre quotidien.